Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

➤ Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng sau bán hàng, Thiết Bị Y Tế 24h áp dụng phương thức đổi trả sản phẩm cho khách hàng như sau:

❖ Những lý do chấp nhận đổi trả sản phẩm

✓ Sản phẩm bị mất niêm phong, giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

✓ Sản phẩm bị lỗi, hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng về kỹ thuật, thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã được công bố của nhà sản xuất)

✓ Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển, giao hàng (biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, vỡ nứt…)

✓ Sản phẩm còn đầy đủ giấy, thời hạn bảo hành. Kỹ thuật viên của thietbiyte24h.com sẽ kiểm tra, đánh giá sản phẩm trước khi đổi trả cho khách hàng. 
 

❖ Điều kiện đổi trả.

✓ Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu. (Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).

✓ Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện kèm theo (Hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (Nếu có)

✓ Khách hàng gửi kèm theo tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm (Số điện thoại đặt hàng, tên người đặt hàng, số hóa đơn, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng…).
 

❖ Thời gian đổi trả sản phẩm

Thời điểm yêu cầu đổi trả được xác định như sau:

✦ Khách hàng có thể đổi trả ngay khi phát hiện lỗi của dịch vụ chuyển phát làm ảnh hưởng đến sản phẩm. Nhân viên chuyển phát sẽ có trách nhiệm làm việc với Thietbiyte24h.com ngay sau đó.

✦ Trong thời gian sử dụng 30 ngày, nếu khách hàng phát hiện ra lỗi của nhà sản xuất có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline của Thietbiyte24h.com. Chúng tôi sẽ trực tiếp trao đổi, đánh giá sản phẩm trước khi thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm cho quý khách. 
 

❖ Phương thức hoàn tiền

➤  Trường hợp đổi hàng: Khi quý khách yêu cầu đổi hàng mà giá trị chênh lệch so với sản phẩm quý khách đã mua. Nếu giá trị lớn hơn quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch, nếu giá trị nhỏ hơn,Thiết Bị Y Tế 24h sẽ hoàn trả lại số tiền chênh lệch cho quý khách ngay sau khi nhân được yêu cầu và quý khách lên đơn hàng mới. Thời gian hoàn tiền trong vòng 24h sau khi quý khách nhận được hàng mới.

➤  Trường hợp hoàn tiền: Quý khách trả hàng và không muốn đổi sang sản phẩm khác. Quý khách vui lòng thông báo qua số hotline: 0393.838.126 .Thiết Bị Y Tế 24h sẽ hướng dẫn cho quý khách hoàn trả sản phẩm về kho của công ty. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% giá trị hàng hóa mà quý khách đã mua. Thời gian hoàn tiền trong vòng 24h sau khi chúng tôi nhận được hàng trả về của quý khách.

∎ Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của Thietbiyte24h.com nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số hotline: 0393.838.126